COVID-19 : la cellule opérationnelle des CCI de Normandie ouverte samedi 28 mars 2020

Publié le 27/03/2020 —

Jacques-Olivier Gasly

Dans le cadre de la mobilisation des CCI aux côtés des entreprises normandes, un numéro unique est à leur disposition depuis le 13 mars 2020 : le 02 32 100 520.

Afin de faire face aux inquiétudes des chefs d’entreprise, ce numéro, habituellement accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, le sera également ce samedi 21 mars, de 9h00 à 17h00.

Cette cellule permet de répondre à des interrogations telles que comment activer le fonds de solidarité, effectuer le report des charges ou encore mettre en place le chômage partiel . En fonction de la complexité de la demande, la cellule est également en capacité d’assurer un suivi de dossier spécifique grâce à la mobilisation des 65 conseillers experts répartis dans les 5 CCI de Normandie.

Rappel : le fonctionnement de la cellule dédiée (appels entrants) :

Prise en charge des questions et point sur l’environnement
1er niveau de distinction entre les professionnels et les privés pour une éventuelle réorientation vers la plateforme nationale : 0 800 130 000 afin de délivrer une information générale
Réponses aux questions en fonction des éléments connus au jour le jour et renvoi vers l’organisme adapté
Engagement de rappel, parfois à plusieurs jours selon la complexité de la demande, pour compléter les réponses « incomplètes » et selon les informations officielles (décrets et informations émanant des services de l’État).

Une adresse mail unique est également accessible aux entreprises : entreprises-coronavirus@normandie.cci.fr, ainsi qu’une page web constamment mise à jour : https://www.normandie.cci.fr/2020/03/13/le-coronavirus-covid-19-et-lentreprise-ccin