Depuis le 1er septembre 2024, la marque nationale Qualité Tourisme a évolué pour devenir le label « Destination d’Excellence ». Inspirée de la démarche Normandie Qualité Tourisme, créée en 2001, la marque Qualité Tourisme distinguait plus de 5 000 établissements à travers la France, dont près de 500 en Normandie. Des professionnels déjà engagés, pour certains, dans une démarche « premium » : Normandie Qualité Tourisme Responsable, mettant l’accent sur le développement durable et la qualité de vie au travail. Pour ces derniers, une passerelle a été développée pour décrocher le label « Destination d’Excellence ».
Garantir une expérience touristique de haute qualité pour tous les visiteurs, à tous les niveaux de la chaîne des acteurs touristiques (hébergements, restaurateurs, gestionnaires de lieux de visite ou de loisirs…), tel est l’objectif du label « Destination d’Excellence », géré par l’agence de développement touristique de France, Atout France, en s’appuyant sur le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI).
Pour obtenir ce label, les établissements touristiques doivent passer par un audit mystère rigoureux. Ce processus évalue non seulement la qualité de l’accueil et des services, mais aussi les efforts en matière de développement durable et de responsabilité sociétale, à l’issue d’un accompagnement rigoureux réalisé par les conseillers des CCI.
Une passerelle Normandie Qualité Tourisme / Destination d’Excellence
Depuis le 31 mai 2024, les établissements possédant le label Qualité Tourisme peuvent opter pour la transition vers Destination d’Excellence. Pour les établissements labellisés Normandie Qualité Tourisme ayant obtenu 60 % ou plus au diagnostic Normandie Qualité Tourisme Responsable, une passerelle unique d’équivalence reconnue par Atout France (valable jusqu’à fin 2026) leur permet de valider automatiquement le volet éco-responsable.
Une opportunité qui offre à ces établissements la possibilité de devenir automatiquement « Destination d’Excellence » sans devoir être évalués par un cabinet externe. Une belle reconnaissance pour le réseau des professionnels normands, investis dans cette démarche durable depuis 2022. Et c’est d’ailleurs dans ce cadre que pas moins de 194 établissements normands, répartis sur les cinq départements de la région, ont obtenu cette année un avis favorable à la validation de leur labellisation « Destination d’Excellence ».
Un résultat dont ces professionnels peuvent s’enorgueillir, dans la mesure où, à l’heure actuelle, seules 260 labellisations ont été attribuées sur l’ensemble du territoire français.
Qui peut être labellisé ?
Le label « Destination d’Excellence » est accessible à divers acteurs du secteur touristique, notamment :
- Hôtellerie et hôtellerie-restauration
- Hôtellerie de plein air
- Restauration
- Résidences de tourisme et villages de vacances
- Chambres d’hôtes
- Visites guidées
- Caveaux et points de vente
- Activités sportives et de loisirs
- Lieux de visite
- Offices de tourisme
- VTC
- Ports de plaisance
Le label « Destination d’Excellence » représente une opportunité unique pour les acteurs du tourisme de se démarquer par la qualité et la durabilité, tout en répondant aux nouvelles attentes des voyageurs.
